Sprzedaż, obsługa klienta, call center, pre- i after-sales. Program powstaje na podstawie audytu Twojej firmy — konkretne sytuacje, konkretne nawyki do zmiany. Zmiana widoczna w KPI w ciągu 30 dni, nie tylko "dobre samopoczucie po szkoleniu".
Firma płaciła za szkolenia — zespół wrócił do starych nawyków po 2 tygodniach. Zero trwałej zmiany w wynikach.
Pracownicy BOK są zestresowani trudnymi rozmowami. Widzisz to, chcesz pomóc — nie wiesz jak naprawić to systemowo.
Każdy w zespole pracuje inaczej. Jeden dowozi, reszta "stara się". Brak jednego, spójnego sposobu działania.
Kierownik zespołu sam był handlowcem lub konsultantem — nikt go nie nauczył jak zarządzać i rozliczać wyniki.
Konkretny problem po lewej, realny efekt mojej pracy po prawej — bez ogólników.
Handlowcy jeżdżą na spotkania, wracają z „prawie" — nikt nie wie dlaczego nie domykają.
Jasny, mierzalny proces od kwalifikacji do zamknięcia — wiesz dokładnie na którym etapie tracisz sprzedaż.
Każdy w zespole pracuje inaczej — jeden dowozi plan, reszta „stara się".
Jeden spójny standard pracy dla całego zespołu — koniec z przypadkowością wyników.
CRM istnieje lub nie istnieje — jeśli istnieje, nikt go nie używa poprawnie.
CRM jako narzędzie pracy, nie tylko raport — lekki fieldset który zespół faktycznie chce używać.
Płaciłeś za szkolenia — zespół wrócił do starych nawyków po 2 tygodniach.
Program zbudowany na audycie Twojej firmy, z follow-upem — zmiana widoczna w KPI po 30 dniach.
Sprzedaż zależy od jednej „gwiazdy" — gdy odejdzie, firma ma poważny problem.
Powtarzalny proces który można „sklonować" na kolejnych handlowców — niezależny od jednej osoby.
Leady wpadają, ale po drodze znikają bez wyraźnego powodu.
Zmapowany lejek z dokładnym wskazaniem, na którym etapie i dlaczego tracicie klientów.
Cała energia idzie w nowych klientów, a obecni odchodzą po cichu.
Wskaźniki jakościowe (NPS, retencja) wdrożone obok wyników sprzedażowych — nie tracisz tego, co już masz.
Plan sprzedaży na kolejny kwartał to zgadywanie, nie liczby z pipeline'u.
Pipeline daje realną prognozę na 30/60/90 dni — przewidywalność zamiast nadziei.
Dyrektor sprzedaży gasi pożary zamiast zarządzać strategicznie.
Tygodniowy rytm pracy (pipeline review, check wyników) — czas wraca do zarządzania, nie reagowania.
Pracownicy BOK są zestresowani trudnymi rozmowami — widzisz to, nie wiesz jak pomóc.
Konkretne narzędzia i scenariusze rozmów dla BOK, pre- i after-sales — nie ogólna teoria obsługi klienta.
Nigdy nie zaczynam od gotowego programu — najpierw rozumiem Twój zespół i Twoich klientów.
Analiza nagrań rozmów, rozmowa z managerem, czasem ride-along w terenie — żeby program odpowiadał na realne sytuacje, nie ogólną teorię.
Konkretne scenariusze rozmów, konkretne obiekcje klientów z którymi mierzy się Twój zespół — nie uniwersalne case studies z internetu.
Szkolenie 1- lub 2-dniowe w formie warsztatowej — ćwiczenia, odgrywanie scenariuszy, realne rozmowy. Maksymalnie 15 osób w grupie.
Sprawdzam czy zmiana się utrzymuje — bo wiem, że bez kontroli nawet najlepsze szkolenie gaśnie po dwóch tygodniach.
Branża OZE · jedyny taki projekt w Polsce
Więcej spotkań — sprzedaż zdalna zamiast w terenie
Zaprojektowałem kompletny ekosystem zdalnej sprzedaży OZE B2C: skrypt CC, lejek DWS, prezentacja przez wideo. Dwukrotnie więcej spotkań dziennie przy znacznej redukcji kosztów aut, paliwa i biura.
Branża energetyczna · projekt pilotażowy
Konwersja spotkanie → oferta przez cały projekt
Zaprojektowany proces sprzedaży online: skrypt, lejek, prezentacja dopasowana do kanału wideo. Każde spotkanie zakończone złożeniem oferty.
Nowy dział sprzedaży · start od zera
Handlowców w 3 miesiące — szkolenia jako część budowy działu
Skrypty, procesy i program onboardingowy zbudowane od podstaw razem z całą strukturą nowego działu sprzedaży.
Zależy od zakresu i wielkości zespołu — ustalamy to wspólnie na bezpłatnej konsultacji, na podstawie tego co realnie chcesz osiągnąć.
Tak — szkolę zespoły sprzedaży, BOK, pre- i after-sales oraz call center. Każdy z tych zespołów ma inne wyzwania, więc program jest dopasowany do konkretnej roli.
Nie jest to wymagane, ale każde szkolenie zaczyna się od krótkiej diagnozy — żeby program faktycznie odpowiadał na Twoje realne sytuacje, a nie był ogólną teorią.
Stacjonarnie u Ciebie w firmie lub zdalnie — w zależności od potrzeb zespołu i charakteru szkolenia.
Wracam po określonym czasie żeby sprawdzić czy zespół faktycznie stosuje to, czego się nauczył — i pomóc skorygować to, co nie zadziałało.
Sprawdź, ile z tych błędów ma Wasz zespół — zanim ustalimy program szkolenia. Konkretna diagnoza zamiast generycznych warsztatów.
30 minut, zero zobowiązań. Opowiem Ci jak mogłoby wyglądać szkolenie dopasowane do Twojego zespołu.
lub zadzwoń: 505 978 918